火币关于停止人民币交易业务的公告

火币停止交易

尊敬的用户：

9月4日，中国人民银行等七部委发布《关于防范代币发行和融资风险的公告》，要求全面清理整顿中国境内融资代币和虚拟货币交易行为收到监管部门的通知和指导。

作为世界知名品牌，火币网自2013年成立以来，以诚信、严谨、创新、进取为企业文化，以“不作恶”为团队行为准则火币停止中国交易了，倡导健康以发展行业为己任。肩负着使命，通过4年不断的奋斗和贡献，我们也获得了众多用户的信任，火币人一直以此为荣！

在业务合规方面，火币网正尽最大努力，积极响应国家监管，配合各项义务的履行，积极提出和讨论各种监管建议和解决方案。目的也是为了有效保护用户的利益。今天我们做出这样的决定，不是结束，而是新的开始，是行业更健康、更合规发展的开始，火币将在合规的前提下，继续全心全意为用户服务。

具体决策安排如下：

一、注册充值业务安排

1、即日起，2017年9月15日21:30起，火币网将暂停注册和人民币充值服务。如您于2017年9月15日21:30后向火币充值人民币，火币将在10-20个工作日内完成退款，请勿继续向火币充值人民币；

2、由于排队客服和在线咨询的人数较多，如果您对充值业务有任何疑问，请将相关信息发送至123@huobi.com，我们的客户服务人员一定会回复你的；

3、充值、提现、提现目前不受影响。

二、提现业务安排

1、火币坚持实行100%准备金制度，请您放心，您的资产是安全的。鉴于取款可能出现拥堵情况，火币客服一定会加班，请耐心等待，不要反复拨打客服，给我们客服同学多一点时间来处理您的取款；

2、由于即将到来的提款排队情况，我们会将承诺的提款处理时间由原来的24小时改为72小时内到账，敬请谅解；

3、由于节假日银行处理较慢，大额提款（5万元以上）将在3个工作日内到账。如无特殊情况火币停止中国交易了，请尽量不要通过电话询问取款和到货情况。让客服可以处理更多的业务，减轻客服咨询和业务处理的压力。由于大额取款需要人工处理，请尽量一次性提取全部人民币。如果将提款分成多笔小额（5万元以下），到账速度可能会很慢。

三、提现业务安排

1、您存储在火币上的各类数字货币资产都可以正常提现。对于可能出现的拥堵，火币网承诺在48小时内处理您的提现请求；

2、关于BCC的退出，为了保障用户资产的安全，我们正在进行最终的安全测试。我们将在9月20日前开通BCC提现，具体开通时间另行通知；

3、根据中国反洗钱要求，所有提现仍需完成视频认证。如果您还没有进行视频认证，请参考以下帮助教程完成视频认证。视频验证时间为周一至周日9:00-19:00。 C2验证（完整信息）必须在视频验证之前完成。请提前准备好您的身份证和银行储蓄卡。如果您已经完成U级认证，请提前准备好您的护照和居留证件。如果视频认证排队人数较多，请耐心等待，不要关闭视频认证预约会话窗口。

四、交易业务安排

1、火币网将在9月30日前通知所有用户暂停交易；

2、火币网将在10月31日前逐步停止所有数字资产兑人民币交易；

3、鉴于火币网用户众多，为保障用户权益，我们将通过公告、站内信、人工来电等方式充分告知每一位用户；

4、暂停各币种人民币交易业务的具体安排另行公告。

火币网的下一步

1、此次火币将停止所有虚拟货币交易业务；

2、由于监管机构尚未宣布，数字资产本身是非法的，火币网将积极探索和争取，希望继续为中国用户提供合规的数字资产服务。

最后，我要感谢每一位与火币结缘的朋友，感谢每一位用户多年来对平台的支持和理解。比特币已经成为一种全球性的数字资产，区块链技术已经对现有的经济体系产生了深远的影响。火币网将竭诚为广大用户服务，继续推动整个行业的发展！

火币

2017 年 9 月 15 日